إدارة فرق العمل المتنقلة

لفرق التركيبات و الصيانة المنزلية او المسوقين او فرق الأمن

سواء كان لديك فريق من مهندسي الصيانة، فنيين تركيبات او إصلاحات، عمال الخدمات المنزلية، جامعي البيانات، المسوقين أو المندوبين المتنقلين. يساعدك نظام انفوبلنك وتطبيق فريقي على التخطيط وجدولة المهام، متابعة سير العمل والمهام المنجزة، تسجيل أوقات ومواقع كل مهمة، واكتشاف الزيارات الزائفة. يُستخدم النظام من قبل فريق إدخال الطلبات, مشرفين توزيع المهام على الأفراد. ويتيح إدارة مخازن قطع الغيار، إصدار الفواتير بالخدمات المقدمة او القطع المباعة .كما يتيح البرنامج امكانية تسجيل الحضور والإنصراف الجغرافي من مواقع محددة لضمان تواجد أفراد الأمن في مواقعهم أثناء ساعات الدوام. نقدم خطط أسعار ميسرة لفرق العمل الصغيرة, مع امكانية تفصيل عروض أسعار خاصة طبقاً للخصائص المطلوب تفعيلها حسب احتياجات كل شركة. تواصل معنا الآن لمشاهدة ديمو مجاني للبرنامج وطلب عرض سعر مطابق لإحتياجاتك.


تتبع لحظي

معرفة مواقع أفراد الفرق لحظيا , ومتابعة خط السير مع خاصية تخزين المواقع في حالة انقطاع الشبكة وارسالها للوحة الادارة تلقائيا عند عودة الاتصال

خرائط العملاء

يمكن الحصول على توقيع العميل على شاشة التطبيق كدليل على اتمام الزيارة , كما توجد خاصية كشف الزيارات الوهمية و المواقع المزيفة

قاعدة بيانات العملاء

قاعدة بيانات مركزية للاحتفاظ بجميع بيانات العملاء ومواقعهم والعاملين لديهم, مع توثيق لكافة العمليات الخاصة بهم

توقيع الكتروني

يمكن الحصول على توقيع العميل على شاشة التطبيق كدليل على اتمام الزيارة , كما توجد خاصية كشف الزيارات الوهمية و المواقع المزيفة

التقارير والرسوم البيانية

يحتوي النظام على العديد من التقارير التي تغطي جميع احتياجاتك ويمكنك تصديرها لإكسيل بالإضافة الى الرسوم البيانية لمساعدتك على تحليل بياناتك

تصميم نماذج واستطلاعات

يمكنك تصميم نموذج او تقرير خاص او استطلاع رأي, يتضمن أسئلة وحقول محددة , يقوم الموظف بتعبئتة وفقاً لسياسة العمل

دعم اللغات والمواقيت

دعم لجميع المواقيت واللغات في ادخال البيانات , وامكانية تبديل لغة الواجهة بين أربع لغات: العربية و الإنجليزية و السويدية و الأسبانية

الهيكل الإداري والصلاحيات

تعيين مديرين ومشرفين لكل مجموعة عمل ومركز رئيسي وفروع جغرافية ، مع تحديد صلاحيات كل مسنخدم حسب دورة الوظيفي وحدود مسئولياته

الربط والتكامل

روابط جاهزة لبرامج SAP وMicrosoft Dynamics وأنظمة إدارة أسطول السيارات. وواجهة ربط برمجية API جاهزة للتكامل مع العديد من الأنظمة الأخرى


فرق التسويق

يساعد التطبيق مندوبي التسويق في مهامهم اليومية، بدءاً من تسجيل مواعيد الحضور والانصراف جغرافياً من المتاجر , تسجيل ملاحظات العملاء , توثيق عمليات بيع او مراجعة طريقة عرض منتجات الشركة و التقاط صور للأرفف او الأسعار.

فرق الصيانة و التركيبات

يوثق التطبيق بشكل فعال مواقيت وصول الفنيين لمواقع العملاء , والزمن المستغرق في الأعمال , و يتيح للفنيين تسجيل نتائج الفحص , وطلب قطع الغيار وعمل فواتير بالخدمة والقطع المستبدلة , والتقاط صور للأعمال قبل وبعد الانتهاء منها.

فرق الأمن و الحراسة

يتيح التطبيق تتبع وضمان تواجد افراد الأمن في موقع كل فرد وفقاً لجدول العمل الزمني حيث يمكن بسهولة اضافة عدد غير محدود من المواقع او المقرات , ويُشترط تواجد فرد الأمن بها حتى يتمكن من تسجيل الحضور و الإنصراف من الموقع.

تسجيل الحضور والإنصراف جغرافياً

إذا كان لديك قائمة كبيرة من المواقع أو المتاجر أو المباني التي يحتاج فريقك الذي يعمل عن بُعد إلى الدخول والخروج منها كل يوم، يمكنك بسهولة اضافة عدد غير محدود من (الحيّز الجغرافي) المواقع باستخدام خرائط النظام , ويقوم العامل باستخدام التطبيق لتسجيل الوصول للموقع و قبل المغادرة عند انتهاء ساعات الدوام. كما يمكن للعامل التنقل بسهولة بين المواقع وسيقوم النظام تلقائياً بحساب الوقت المستغرق في كل موقع وعدد ساعات العمل في اليوم.

وإذا كان لديك عامل ليس له دوام ثابت وليس لديه جدول عمل محدد، يمكن للنظام مساعدتك في استخراج أيام العمل وساعات العمل لكل عامل، وأيضاً تحديد أوقات الإنشغال مقابل أوقات الإنتظار.


التتبع وتوزيع المهام

تتبع حركة فريق العمل الميداني باستخدام التطبيق الجوال أو من خلال ربط النظام مع برنامج ادارة اسطول السيارات GPS الخاص بك. يمكنك أيضًا حفظ مواقع عملائك، مما يساعدك على إجراء توجيه المهمة لأقرب مندوب متاح.كما يمكن استخدام التطبيق مع العاملين الميدانيين لمعرفة حالة العامل اذا كان متاح لتلقي مهام جديدة أم مشغول وجدول الأعمال التالية ، مما يساعد على اتخاذ قرار التوزيع بشكل فعّال.

تتوفر أدوات أخرى لمساعدتك في اتخاذ قرارات توزيع المهام عن طريق الإعتماد على مناطق العمل أو عدد مهام لكل موظف، أو عن طريق التحقق من الجدول الزمني لضمان عدم التداخل بين المهام والتأكد من توفر الوقت الكافي للإنتقال من موقع لآخر.


التواصل بين أفراد الفريق

يتطلب نجاح عملك التواصل الفعّال والتعاون بين الإدارة المركزية وفريق العمل الميداني. يجب أن يكون تدفق المعلومات سلساً من خلال الإخطارات الفورية عند إسناد المهام ، ومعرفة موقع افراد الفريق لحظياً ، وطلبات اليوم وحالة كل طلب. كل ذلك متاح من خلال شاشات خاصة بالمشرفين من داخل التطبيق , يمكنهم استخدامها أثناء الإنتقال دون الحاجة الى فتح لوحة التحكم او التواجد في مقر الشركة. كما يمكن لفريق الإدارة إعادة الجدولة أو إعادة اسناد مهمة لمندوب آخر أو إرسال رسائل فورية إلى الفريق المتواجد في منطقة جغرافية.

ولإستطلاعات الرأي والإستبيانات أهمية بالغة في معرفة آراء العملاء و تسجيل ملاحظاتهم بشكل هيكلي منظم مما يسهل عملية استخراج التقارير و عمل تحليل إحصائي.


إدارة الجودة وتقييمات العملاء

يتيح النظام لفريق الجودة العمل بآليه منهجية لتقييم الآداء الجماعي و لكل فرد من أفراد الفريق. حيث يتيح النظام جمع تقييمات العملاء مع تدوين الملاحظات , حيث ويمكن ملء مقياس تقييم من خمس نجوم لكل مهمة عمل تم إنجازها. ويتم حساب متوسط التقييمات تلقائيًا على سجلات الموظفين، كما يمكن دراسة وتحليل الملاحظات الخاصة بالأداء لتحسين جودة الخدمة ومعالجة النقاط الضعيفة.

ومن الأدوات الهامة في تقييم الآداء ايضاً , قياس عدد المهام المنجزة مقارنةً بالمستهدفات. حيث يمكن لمدير الفريق وضع مستهدفات يومية او شهرية , ويقوم النظام تلقائياً عند منتصف الليل بحساب وتسجيل المحقق من كل مستهدف , مما يسهل على المشرفين تقييم الآداء.


تقارير لحظية من الموقع وسجل الأعمال السابقة

يتوفر داخل التطبيق ميقاتي لحساب الوقت المستغرق في كل موقع للعميل. كما يتيح التطبيق للفني او العامل الإطلاع على سجل المهام السابقة للعميل وكذلك التقارير والملاحظات التي تركها الزملاء الذين قاموا بتنفيذ الزيارات السابقة. ويمكن للعامل التقاط صور قبل وبعد الانتهاء من العمل وارفاقها بتقرير الزيارة , او الإعتماد على تقرير او نموذج مُعد سلفاً يقوم العامل بتعبئته حال الانتهاء من المهمة او الزيارة.

ويتيح التطبيق توثيق العميل للزيارة  من خلال الحصول على توقيع العميل على شاشة الهاتف عند انتهاء الزيارة أو على فاتورة الأعمال المنجزة او على طلبية قطع الغيار المطلوبة وأسعارها لتأكيد موافقة العميل على التوريد.

أسعار اقتصادية

برامج سحابية وباقات أسعار متعددة وخصومات مقابل الخصائص التي يمكنك الإستغناء عنها

دعم فني شخصي وسريع

نثمن التواصل البشري ولا نستخدم روبوتات الدردشة في تقديم الدعم الفني

لقاءات تدريبية غير محدودة

نقدم جلسات تدريبية على النظام والتطبيق بعد التعاقد وعند الطلب بدون قيود

مدير حساب مخصص لكم

مهما كان حجم اشتراكك سيتم تخصيص مدير حساب لشركتك يمكنك اعتباره مستشارك التقني

من آراء بعض العملاء

محمد حامد

محمد حامدالصعيدي للتبغ

حسام مهنا

حسام مهناشركة رموز - مجموعة كرم الوطن السعودية